AGB

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CG") di Heinz37 GmbH (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci stipulati da un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato "Cliente") con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione dei termini e delle condizioni proprie del cliente è contestata, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Le presenti condizioni generali si applicano di conseguenza ai contratti per la fornitura di contenuti digitali, nella misura in cui non sia espressamente regolato il contrario.

1.3 Le presenti condizioni generali si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di biglietti, nella misura in cui non sia espressamente regolato il contrario. In questo contesto, queste CG regolano solo la vendita di biglietti per certi eventi descritti più dettagliatamente nella descrizione dell'articolo del venditore e non l'esecuzione di questi eventi. Le disposizioni legali nel rapporto tra il cliente e l'organizzatore della manifestazione, così come le condizioni dell'organizzatore della manifestazione che si discostano da queste, si applicano esclusivamente all'esecuzione delle manifestazioni. Se il venditore non è anche l'organizzatore, non è responsabile della corretta esecuzione dell'evento, di cui è responsabile esclusivamente il rispettivo organizzatore.

1.4 Ai fini delle presenti CG, un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per fini che non possono essere attribuiti in modo preponderante né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti CG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

1.5 I contenuti digitali ai sensi delle presenti CG sono tutti i dati che non si trovano su un supporto dati fisico, che sono prodotti in forma digitale e messi a disposizione dal venditore sotto concessione di determinati diritti d'uso regolati più dettagliatamente nelle presenti CG.

1.6 A seconda della descrizione del prodotto del venditore, l'oggetto del contratto può essere sia l'acquisto di beni a titolo di consegna unica che l'acquisto di beni a titolo di consegna permanente (di seguito "Contratto di abbonamento"). Nel caso di un contratto di abbonamento, il Venditore si impegna a fornire al Cliente le merci contrattualmente dovute per tutta la durata del contratto concordato agli intervalli di tempo contrattualmente dovuti.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. In questo modo, dopo aver messo la merce selezionata nel carrello virtuale e aver attraversato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per quanto riguarda la merce contenuta nel carrello cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta al venditore per telefono, e-mail o modulo di contatto online.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), nel qual caso la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente è decisiva, o
• consegnando la merce ordinata al cliente, nel qual caso il ricevimento della merce da parte del cliente è decisivo, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo che quest'ultimo ha effettuato l'ordine.

Se esistono diverse delle suddette alternative, il contratto sarà concluso nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il periodo per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.

2.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal Express", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non ha un conto PayPal - soggetto ai Termini e condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento a PayPal cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente attiva il processo di pagamento cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto all'Accordo per gli utenti di Amazon Payments Europe, che può essere visualizzato all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il Cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordine online, il Cliente emette anche un ordine di pagamento ad Amazon cliccando il pulsante che completa il processo di ordine. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente attiva il processo di pagamento cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.6 Quando si presenta un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine del Cliente. Il venditore non deve rendere accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente attraverso il suo account utente protetto da password fornendo i dati di accesso corrispondenti.

2.7 Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può identificare possibili errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere i suoi inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica usando le solite funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca il pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.

3. DIRITTO DI REVOCA

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso si trovano nella politica di recesso del venditore.

4. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

4.1 A meno che non sia indicato diversamente nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4 Se il pagamento viene effettuato tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato "PayPal"), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non possiede un conto PayPal - soggetto alle Condizioni d'uso per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5. CONDIZIONI DI CONSEGNA E SPEDIZIONE

5.1 La consegna della merce viene effettuata tramite spedizione all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo deve sostenere le spese ragionevoli che il venditore deve sostenere in conseguenza. Questo non vale per i costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte del Cliente, la disposizione contenuta nelle istruzioni di recesso del Venditore si applica alle spese di restituzione della merce.

5.3 L'auto-raccolta non è possibile per ragioni logistiche.

5.4 Il contenuto digitale viene fornito al cliente esclusivamente in forma elettronica come segue:

- via e-mail

6. CONCESSIONE DI DIRITTI D'USO DEL CONTENUTO DIGITALE

6.1 Se non diversamente indicato nella descrizione di nel negozio online del venditore, il venditore concede al cliente il diritto non esclusivo, illimitato nel tempo e nel luogo, di utilizzare il contenuto fornito per scopi privati e commerciali.

6.2 La cessione dei contenuti a terzi o la creazione di copie per terzi al di fuori dell'ambito delle presenti Condizioni Generali non è consentita, a meno che il Venditore non abbia acconsentito alla cessione della licenza contrattuale al terzo.

6.3 La concessione dei diritti diventa effettiva solo quando il cliente ha pagato completamente il compenso contrattualmente dovuto. Il venditore può permettere provvisoriamente l'uso del contenuto contrattuale anche prima di questo momento. Un trasferimento di diritti non avviene attraverso tale permesso provvisorio.

7. DURATA E FINE DEI CONTRATTI DI ABBONAMENTO

7.1I contratti di abbonamento sono conclusi per una durata indeterminata e possono essere disdetti dal cliente in qualsiasi momento senza preavviso.

7.2 Il diritto alla risoluzione straordinaria per buona causa rimane inalterato. Si ritiene che esista una buona causa se la parte rescindente, tenendo conto di tutte le circostanze del singolo caso e soppesando gli interessi di entrambe le parti, non può ragionevolmente aspettarsi di continuare il rapporto contrattuale fino alla risoluzione concordata o fino alla scadenza di un termine di preavviso.

7.3 deve essere terminato per iscritto o in forma di testo (ad esempio via e-mail).

8. RISERVA DI PROPRIETÀ

Se il venditore effettua il pagamento anticipato, mantiene la proprietà della merce consegnata fino a quando il prezzo di acquisto dovuto non è stato pagato per intero.

9. RESPONSABILITÀ PER I DIFETTI (GARANZIA)

9.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti.

9.2 Il cliente è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni di trasporto al consegnatore e di informarne il venditore. Se il cliente non si attiene a ciò, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

10. RISCATTO DEI BUONI DELLA CAMPAGNA

10.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "Buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.

10.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono in promozione.

10.3 i buoni promozionali possono essere riscattati solo prima che il processo dell'ordine sia completato. La compensazione successiva non è possibile.

10.4 Un solo buono promozionale può essere utilizzato per ogni ordine.

10.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

10.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

10.7 Il saldo a credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né produce interessi.

10.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

10.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona indicata su di esso. Il trasferimento del buono promozionale a terzi è escluso. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità materiale del rispettivo possessore del buono.

11. LEGGE APPLICABILE

Il diritto della Repubblica Federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti ad esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

12. GIURISDIZIONE

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le rivendicazioni derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi summenzionati, tuttavia, il Venditore avrà in ogni caso il diritto di invocare il tribunale della sede del Cliente.

13. CODICE DI CONDOTTA

• Il venditore si è sottomesso alle linee guida di "Google customer reviews", che possono essere visualizzate su Internet all'indirizzo https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
• Il venditore si è sottoposto ai criteri di qualità dei Trusted Shops, che possono essere consultati su Internet all'indirizzo http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

14. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

14.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi che coinvolgono un consumatore.

14.2 Il venditore non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori, ma è generalmente disposto a farlo.